|
ماذا تفعل اذا تعرضت لاحد الممارسات الخاطئة من قبل شركة السمسرة التي تتعامل معها؟
عزيزي المستثمر اذا كانت لديك شكوى ضد احد الشركات العاملة في مجال الاوراق المالية او احد العاملين لديها نتيجة لاحد الممارسات الخاطئة، فإن عليك ان تتقدم الى الهيئة العامة لسوق المال بشكوى كتابية على نموذج الشكاوى التي اعدته الهيئة لهذا الغرض والذي يقوم بدراسة محتواه احد العاملين المتخصصين بادارة الشكاوى والتظلمات بالهيئة.
معلومات عن ادارة الشكاوى والتظلمات بالهيئة
من المهام الوظيفية للعاملين بالادارة دراسة وفحص الشكاوى التي يتقدم بها المستثمرين ضد شركات السمسرة و العاملين لديها وكذلك المستندات التي تدعم موقف الشاكي في هذه الشكوى. و لا يتم البت و اظهار نتيجة أى تحقيق الا بعد التأكد من كافة المعلومات الواردة بالشكوى و الانتهاء من كافة إجراءات التحقيق . لذا ينبغى على المستثمر ابلاغ الادارة بكل التفاصيل وامدادها بكافة المستندات التي تتعلق بالشكوى .
هل يمكن تقديم شكوى ضد شركة السمسرة نتيجة انخفاض قيمة استثماراتك؟
عزيزي المستثمر لابد أن تعلم ان انخفاض قيمة استثماراتك لا يعنى بالضرورة حدوث أى تجاوزات او ممارسات خاطئة من جانب شركة السمسرة التي تتعامل معها، فقد يرجع هذا الانخفاض الى ظروف السوق وعليك ان تعلم جيدا انه لا يوجد ضمان مؤكد بأن استثماراتك فى سوق الاوراق المالية ستكون دائما رابحة فمعاملات البورصة تقبل دائما الربح والخسارة.
الممارسات الخاطئة فى سوق الاوراق المالية
بعض الممارسات من جانب الشركات العاملة في مجال الاوراق المالية تمثل تجاوزات وانتهاكات للتشريعات التي تحكم سوق المال. ومن بين هذه الممارسات:
- قيام شركة السمسرة بتقديم نصيحة لك بشراء ورقة مالية معينة لا تتناسب مع اهدافك الاستثمارية اومقدار المخاطر التي تستطيع او ترغب في تحملها او موقفك المالى.
- قيام شركة السمسرة بالتعامل على حسابك بالبيع او الشراء دون علمك وصدور اوامر منك بذلك.
- قيام شركة السمسرة بتنفيذ عملياتك على غير رغبتك بشكل مختلف عن الامر الذي حررته لديها.
- قيام الشركة بالامتناع عن تنفيد اوامرك بدون اية اسباب و دوافع حقيقية تتكبد معها خسائر.
- قيام شركة السمسرة باخفاء او بعدم اطلاعك على المعلومات الجوهرية الخاصة باستثمار معين ترغب في اتخاذ قرار بشأنه مما يؤدي الى خسارتك.
- ان تقوم شركة السمسرة بتحميلك بأتعاب أو عمولات غير منصوص عليها بالعقد المبرم بينكما وبدون وجه حق.
- اعطاء ضمان للعميل بعدم تحقيق أى خسارة.
- منح العميل الائتمان اللازم لاتمام تعاملاته خارج نطاق نشاط الشراء بالهامش
- قيام شركة السمسرة بتمييز احد عملائها عن باقى العملاء بدون وجه حق مما يكبدك خسائر.
- عدم بذل السمسار لاقصى عناية لتحقيق مصلحة العميل و تنفيذ عملياته بأفضل الاسعار .
- القيام ببيع أو شراء الاوراق المالية باستخدام معلومات جوهرية سرية و غير متاحة للعامة .
- اتباع اساليب الغش أو الخداع أو التدليس للتأثير على أسعار الاوراق المالية فى عمليات البيع أو الشراء .
كيف تتجنب هذه التجاوزات والممارسات الخاطئة ؟
لكى تستطيع تجنب تعرضك لهذه التجاوزات , عليك بإتباع خطوات الاستثمار الحكيم . |